?

Log in

No account? Create an account

krispotupchik


Блог Кристины Потупчик


С платой за "недозвон" разберется ФАС
krispotupchik
Мобильные операторы продолжают изыскивать все новые способы залезть людям в карман в кризис. Теперь они взымают плату за недозвон. То есть за те звонки, где вместо голоса собеседника звонящий услышал системное сообщение из серии «аппарат абонента недоступен/занят». Буквально "- Дайте полкило колбасы. - Колбасы нет, с вас 500 рублей за несостоявшуюся покупку", как уже грустно пошутили в соцсетях.

Причем оправдания этому надувательству операторы на ходу придумывают совершенно удивительные. Так, МегаФон объяснил почему он взял с ряда абонентов деньги за несостоявшиеся исходящие звонки. Оправдание "Все берут, и мы берем".

В связи с тем, что некоторые операторы используют подобную тарификацию на своей сети, мы вынуждены сделать тоже самое, так как несем дополнительные расходы из-за интернеконнекта. Фактически это просто уравнивание расчетов между операторами.

В ноябре 2015 МТС и Tele2 взяли деньги за звонки на недоступные номера с подключенной голосовой почтой. Пара операторов тогда объяснила произошедшее техническим сбоем и устранила неисправность. Но, очевидно, практика воровства у абонентов будет продолжена.

Я уже обращалась в ФАС с жалобой на нарушения прав потребителей, с которыми они сталкивались, пользуясь услугами операторов “Большой тройки” - МТС, Мегафона и Билайна. Сейчас я направляю в Федеральную антимонопольную службу уже вторую жалобу на мобильных операторов, у которых сложилась практика взимать с пользователей плату при невозможности соединения с абонентом, который находится вне зоны действия сети, или телефон которого выключен.

Фактически плата взимается за прослушивание автоматического информационного сообщения о невозможности факта соединения. Необходимость оплаты данной услуги, если данное информирование можно признать таковой, не включена ни в один договор мобильного оператора с пользователем, а кроме того, одностороннее решение о взимании платы содержит признаки навязывания услуги потребителю, что запрещено законодательством. Потребитель, заключая договор с мобильным оператором, вправе рассчитывать на оплату оказанных ему услуг связи без какого-либо дополнительного финансового обременения. Надеюсь, что ФАС примет меры в отношении грабительских условий, которые мобильные операторы навязывают своим абонентам.